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同江市公安局,同江打造“微警务”平台实现警民互惠

    原标题:同江打造“微警务”平台实现警民互惠



  从2015年7月起,黑龙江省同江市公安局探索新常态下警务管理、服务群众的新途径,开发应用“微警务+N”警务模式,实现了公安工作与社会效果的双赢。

  “我们通过微警务平台+N项功能,打造了一个集信息互联、优势互补、警民互动于一体的新载体,将‘微警务’搭建成为警民互动大舞台,实现了公安工作效率与社会效益的最大化。”同江市公安局局长陈士君说。

  “微警务”+理念+研发拓展警务管理触角

  当前社会环境下,人员流动、信息流、思维模式日趋复杂化、多元化,人民群众的期待也呈现出多样化,给公安工作带来压力与挑战。

  “我们克服警力不足、经费有限等困难,抽调精兵强将组成研发团队,夜以继日连续奋战95天,成功推出了‘微警务’平台。”陈士君说。

  研发团队始终把为民服务理念放在首位,推出的“微警务”公众平台既保留了原有微信技术基础上的受众多、覆盖广等优点,又拓展了功能,办事效率更高,让数据网上多跑腿儿。群众只要动动手,即可办理相关业务;涵盖内容更丰富,只要是可对外公开的公安工作内容都可查询;服务功能也更全面,目前已开通微信报警、警务公开、在线咨询、服务群众、移动警务办公、行业管理等6大功能。

  相比于电话报警,微信报警为聋哑人开辟了一条更加方便快捷的通道;警务公开对户口和身份证办理、机动车和驾驶人业务办理以及出入境证件办理等事项进行了详细说明;服务群众则囊括了交通违法查询、机动车网上选号以及法律、法规等项目。

  正是凭着这种全心为民服务的理念和勇于突破的研发精神,同江市公安局的“微警务”取得了若干第一:第一个在全省率先开通“微警务”公众平台,第一个自主研发6大功能+N子系统上线,第一个将警民互动放在“微警务”平台进行……

  以行业管理为例,它包括从业人员管理、特种行业管理、出租房屋登记3个子模块。在这3个子模块中,群众通过手机填写完表格后,点击确认按钮,就可完成备案、登记、申报等一系列在过去需要跑多个部门的程序,极大地方便了群众,而且也减轻了民警的工作量。

  截至目前,同江“微警务”点击量已突破2.5万次,受理群众报警、查询、备案、登记等达1.98万人次。

  “微警务”+行动+完善打造治安管理新模式

  为全面铺开“微警务”,同江市公安局运用多种方式宣传“微警务”的功能与作用。

  他们开展民警进社区、进企业、进村屯、进学校、进家庭活动,走街串巷,进村入户,与群众一对一、手把手地对“微警务”进行讲解和示范;举行“微警务”宣传日活动,仅今年3月的一场宣传日活动,单日就发放宣传单2300张、宣传册1500份,为1500余人进行现场演示并答疑解惑,500余人当场拿出手机扫“二维码”加入了同江“微警务”;举办“微警务”开放日活动,邀请市领导,街道、社区、企业、社会各界代表130余人来到市公安局,通过视频演示、图片讲解,使现场观摩人员直观感受到“微警务”的功能及优势,他们纷纷拿出手机点击加入“微警务”。

  除了直接面对群众宣传外,同江市公安局还充分借助媒体开展宣传,利用当地媒体,以专题片、宣传片、字幕滚动等方式不间断报道宣传“微警务”。同时,他们积极走出同江市,与省、市级媒体加强联系,对其进行宣传报道,截至目前,已有10余家媒体对其进行了跟踪报道。

  一年来,同江市公安局推出的“微警务”得到了社会各界的支持与认可,现在,群众都将其称为“握在手掌里的公安局”。

  2015年11月,一居民报案,其经营的海鲜店内500元现金被盗。民警到现场调取监控,获取犯罪嫌疑人视频截图后,将截图发至“微警务”平台,在平台中警民双方进行信息互动,最终成功锁定了嫌疑人踪迹,民警循线追踪,于当天将正在家中吃饭的嫌疑人赵某抓获。

  截至目前,同江市公安局通过“微警务”共收集各类违法犯罪线索126条,破获各类案件29起,抓获各类在逃人员11名。

  “微警务”+警务+民生小平台服务大民生

  在“微警务”运行当中,同江市公安局建立了一整套的服务、管理、使用、奖惩等制度,力求将“微警务”做活、做好。他们单独设立了“微警务”接警席,由值班民警24小时在线,同时,组建一支80人的客服团队,历经3次培训上岗的这80名民警保证全天候处于待机状态,随时准备为群众提供点对点服务,做到百问不厌,这其中也涌现出一批先进人物,民警徐春生为群众答疑解惑从未有误,群众都将其称为“小法制”。

  在“微警务”中,距离再远也很便捷。2015年10月,在新疆打工的小刘租房时遇到一件麻烦事,按当地社区要求除提供身份证以外,还需原籍开具现实表现、有无违法犯罪记录证明。当小刘一筹莫展之时,得知家乡公安机关开通了“微警务”公众平台,于是用手机微信进入同江“微警务”公众号,很快联系上了派出所户籍民警,仅用10分钟,一份证明通过手机微信传递过来,当天就把租房子的事搞定。小刘在微信中说:“我从心里佩服和感谢家乡的警察!”

  截至目前,同江市公安局通过“微警务”为群众提供各类服务2687人次,办理证件等60余份。


    同江市公安局,同江打造“微警务”平台实现警民互惠


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